viernes, 30 de octubre de 2009

Euskadi: servicios sociosanitarios de "alta definición"


Escribo estas líneas desde el aeropuerto de Bilbao. Gracias a la cooperativa Claros he tenido la suerte de participar en un viaje organizado por el Ingema (rama consultora de la Fundación Matía) para conocer algunas de las realidades más significativas del sector sociosanitario en el País Vasco: SGR (del grupo Mondragón Corporación Cooperativa, la gestión de personas en la Fundación Matía y el grupo de empresas SSI (una asociación, una cooperativa de SAD y una empresa de inserción). Una estancia intensiva de la tarde de ayer y la mañana de hoy...el esfuerzo ha merecido la pena. Miguel, Judith y Amagoia, consultores del Ingema, han sido unos anfitriones encantadores y gracias a ellos ha sido posible disfrutar de una visita muy provechosa. Anoche nos encontrábamos en Aretxabaleta con el gerente de SGR donde nos explicaba en el desarrollo del proyecto de la recien inaugurada oficialmente residencia de Debagoiena (modélica en todos los sentidos y con seis meses de funcionamiento). Se trata de una cooperativa mixta (desarrollada junto a LKS que participa en un 60% y por tanto con presencia mayoritaria en el consejo rector) fruto de la estrategia de diversificación del grupo hacia el sector servicios como estrategia corporativa en el año 2001 para generar empleo cooperativo pero que aspira a ser sólo de trabajo asociado y que ha supuesto también un cierto cambio del modelo de generación de empleo en la corporación: aportación obligatoria de 2000 euros (recuperable en el caso de baja) y una cuota de ingreso del 5% (irrecuperable pero más que compensable en forma de retornos).En el 2008 tenía 250 empleados de los que 125 son socios (con previsión de aumentar a doscientos). Por la mañana de hoy teníamos una reunión con tandem directivo (gestión de personas y calidad) responsable de la implantación de un modelo de autogestión que propugna Koldo Saratxaga (¿Sinfonía o Jazz?, 2004; Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente, 2007) desarrollado exitosamente en Irizar (que curiosamente saludé en el aeropuerto cuando escribía estas líneas). Sus instrumentos básicos: equipos autodirigidos, plan anual de innovación y objetivos y cuadro de mando. Es el modelo de desarrollo de gestión más avanzado que he visto aplicado…no me extraña que consiguiera la Q de oro en el 2006. Luego visitamos IZA (en Donosti) uno de los cuatro módulos de las actuales instalaciones de la Fundación Matía dedicado a una residencia para personas con discapacidad física grave. El proyecto estrella actual de la Fundación Matía es la creación de un Polo Matía de Innovación en Envejecimiento (con un eje de innovación social). Por último nos fuimos a Bilbao donde la gerente de Servicios Sociales Integrados (Karmele Aedo) nos contaba su evolución –llena de respuestas innovadoras e imaginativas a sus necesidades de supervivencia- y el proceso de aprendizaje a través de la política de formación. Una experiencia inolvidable (también de convivencia intensa y muy satisfactoria con socios y responsable de Claros) que he intentado compartir en esta bitácora con ánimo de mostrar gratitud y constancia de entidades.

4 comentarios:

ainhoa dijo...

Hola Alfonso...me alegra que estubieras tan agusto visitando el Pais Vasco sin duda alguna los vascos somos muy buenos anfitriones...a pesar de que yo ya llevo fuera de alli mas de 12 años...aunque muy feliz viviendo en Cadiz...y si ya ibas acompañado de personal de Claros...gloria bendita...
Encantada de estar en contacto contigo...te sigo de cerca....si no te importa, ya que aprendo mucho...
Un fuerte abrazo.

Alfonso Carlos Morales dijo...

Gracias Ainhoa...ayer estuve en Oñati en el Master Oficial de la Universidad de Mondragón...cada vez que voy al País Vasco aprendo muchas cosas y me enriquezco personalmente...comprendo que te tire tu tierra. Es preciosa (hizo un día magnífico para pasear...aunque yo no tuve tiempo)...Espero nos veamos por la "tacita de plata". Un abrazo

CHANO dijo...

Pero que bien te lo pasas, Alfonso, cuando vienes con la gente de Claros...Bueno, yo también me lo paso muy bien y aprendo mucho de tus experiencias. No estaría nada mal que nos viéramos por Cádiz, más que nada, porque el comentario anterior, quien lo hace es mi costilla...jajajajaja....seguro que también aprendería mucho de tus enseñanzas. Pues lo dicho, cuando quieras y donde quieras. Un abrazo.
Pd: Sigo buscando cuentos....

Alfonso Carlos Morales dijo...

Estupendo Chano. Nos vamos los tres, nos tomamos un "pescaíto" y me pones al día...Por cierto la próxima vez le dices a Maru que te apunte..Paco Román y yo estuvimos hablando mucho en el viaje de vuelta. Un abrazo